Ce que Jean-Christophe fait
- Organiser les renseignements que vous choisissez
- Expliquer les étapes en langage simple
- Préparer des consignes claires
- Aider à trouver le bon organisme
Sécurité et confidentialité
Votre dossier vous appartient.
La personne cliente décide ce qui est organisé, qui participe et ce qui reste privé. Le paiement ou le lien familial ne crée aucun droit automatique.
Ce qu’il ne fait jamais
- Demander ou conserver vos mots de passe
- Effectuer une transaction bancaire
- Décider ou signer à votre place
- Créer un accès secret pour un proche
Quand le service s’arrête
- Consentement contesté ou incertain
- Coercition ou exploitation soupçonnée
- Fraude active ou compte compromis
- Environnement dangereux
Règle permanente
Vos accès secrets restent entre vos mains.
Jean-Christophe ne demande, ne saisit, ne copie, ne photographie, ne note et ne conserve aucun mot de passe, NIP, code de récupération ou code d’authentification.
Une fraude active exige une réponse immédiate du bon organisme.
DLB n’est pas un service d’urgence et ne surveille pas les messages en continu. En cas de transaction suspecte ou de compte compromis, communiquez immédiatement avec votre institution financière ou le fournisseur concerné en utilisant ses coordonnées officielles. En danger immédiat, composez le 911.
Confidentialité
Le minimum nécessaire, pour une raison précise.
Aucun dossier client réel n’est transmis par courriel ordinaire, clavardage ou formulaire public.
Consentement continu
Vous pouvez changer vos permissions ou arrêter le service.
Famille nommée
Chaque personne reçoit uniquement les autorisations que vous choisissez.
Aucune télécommande
Le partage d’écran, s’il est utilisé, reste sous votre contrôle.
Destruction prévue
Les copies de travail temporaires suivent une fermeture et une destruction documentées.